Гарантийные сроки на товары Maxmobiles

Внешний вид, комплектность товара и всего заказа необходимо проверить при получении. После получения претензии по внешним дефектам, количеству, комплектности и товарному виду не принимаются. Срок гарантии для каждой позиции указан в товарном чеке.

Куда обращаться по гарантии

По вопросам гарантийного и постгарантийного ремонта обращайтесь по следующему адресу:

ТЦ «Детский мир» — магазин Maxmobiles
г. Севастополь, пр-т Нахимова, 19
Ежедневно с 10:00 до 20:00

Телефон сервиса: +7 (978) 820‑30‑01

Гарантии подлежат изделия, дефекты в которых возникли по вине завода‑производителя. Гарантийный срок исчисляется с даты продажи.

Сроки гарантии по категориям

Гарантийный срок зависит от категории товара:

  • 12 месяцев: смартфоны, ноутбуки, телевизоры, электротранспорт, дроны, освещение, умные часы, сетевое оборудование, action‑камеры, крупная бытовая техника, видеорегистраторы.
  • 6 месяцев: наушники Apple, система «умный дом», мелкая бытовая техника, фитнес‑браслеты, механические часы, электроинструмент.
  • 3 месяца: портативные аккумуляторы, компьютерная периферия, колонки, мед. приборы, электрические зубные щётки, инструмент.
  • 1 месяц: автомобильные зарядные устройства, аксессуары для камер, Bluetooth‑наушники, обувь, посуда и ножи, термосы, чемоданы, очки.
  • 2 недели: наушники, зарядные устройства, аксессуары, одежда и сумки.

Важно: товары надлежащего качества обмену и возврату не подлежат согласно постановлению Правительства РФ № 55 и статье 25 Закона РФ «О защите прав потребителей».

Когда производитель не несёт гарантийные обязательства

Производитель не несёт гарантийные обязательства и не производит бесплатное сервисное обслуживание изделия в следующих случаях:

  • истёк гарантийный срок изделия со дня продажи;
  • повреждена или отсутствует наклейка с IMEI/серийным номером, повреждена или отсутствует гарантийная пломба, индикатор влаги показывает наличие попадания влаги;
  • изменены IMEI‑номера изделия;
  • изделие, предназначенное для личных нужд, использовалось для коммерческой деятельности или в целях, не соответствующих его назначению;
  • нарушены правила и условия эксплуатации, изложенные в руководстве пользователя;
  • есть следы неквалифицированного ремонта или попыток вскрытия;
  • обнаружены два и меньше дефектных пикселя на дисплее (по политике производителя это не является гарантийным дефектом);
  • повреждения вызваны вирусными программами, вмешательством в предустановленное ПО или использованием стороннего ПО; производитель не отвечает за проблемы работы ОС, вызванные не заводскими настройками;
  • установлена пользовательская блокировка, графический ключ или утеряны пароли к учётным записям (Google, Mi и др.);
  • дефект вызван использованием неоригинальных аксессуаров или других изделий, произведённых не компанией Xiaomi;
  • дефект вызван действием непреодолимой силы, несчастными случаями, умышленными или неосторожными действиями пользователя или третьих лиц;
  • обнаружены механические повреждения (трещины, сколы, отверстия), следы воздействия влаги, экстремальных температур, коррозии, попадания внутрь посторонних предметов, веществ, жидкостей, насекомых;
  • дефект возник вследствие естественного износа при эксплуатации изделия.

Дополнительные условия гарантии

  1. Гарантия не распространяется на все виды аксессуаров, включая аккумуляторные батареи, карты памяти, кабельную продукцию.
  2. Доставка оборудования до сервисного центра осуществляется за счёт покупателя.
  3. Обмен и ремонт неисправного оборудования возможны только при полной комплектации товара в оригинальной упаковке, включая описания и аксессуары.

Гарантия не распространяется на товары, переданные покупателю в качестве подарка к основной покупке за 0 / 1 рубль.