Обмен и возврат товаров Maxmobiles

Вернуть товар можно при одновременном соблюдении следующих условий:

• с момента покупки прошло не более 14 дней (не считая день покупки);
• товар надлежащего качества;
• товар не был в употреблении: упаковка не нарушена, нет следов эксплуатации, комплектация сохранена;
• сохранены потребительские свойства товара;
• имеются доказательства покупки в нашем магазине (товарный, кассовый чек);
• товар не является технически сложным.

При соблюдении условий товар можно обменять на аналогичный или вернуть, получив потраченные денежные средства. Мы обязательно вернём вам деньги, если товар окажется бракованным, либо обменяем его на работоспособный.

• Возврат рассматривается только при заполнении вами заявки на возврат. Заявка составляется в свободной форме в виде письма и отправляется на электронный адрес, указанный в контактах.
• Срок обращений по возвратам — не позднее 14 дней со дня получения товара покупателем.
• Рассмотрение заявки на возврат происходит в течение 10 рабочих дней (как правило, раньше). Ожидайте звонка менеджера.
• Возврат осуществляется путём обмена товара на аналогичный или на любой другой товар интернет‑магазина по равноценной стоимости. Стоимость доставки возврата продавцу и стоимость повторной отправки оплачивает покупатель.
• Возврат денежных средств или обмен товара производится только после получения интернет‑магазином посылки с возвращаемым товаром от покупателя.
• Если причиной возврата стала ошибка продавца, все финансовые издержки оплачивает продавец.
• При одобрении возврата деньги возвращаются в течение 14 дней.

Остальные условия обмена и возврата товара, купленного в интернет‑магазине maxmobiles.ru, регулируются Постановлением Правительства РФ от 27.09.2007 № 612 «Об утверждении правил продажи товаров дистанционным способом» и Законом Российской Федерации «О защите прав потребителей».

Покупатель вправе вернуть заказ курьеру при обнаружении брака, порчи товара или неправильной комплектации, если заказ проверялся в присутствии курьера или сотрудника службы доставки. Необходимо внести соответствующие отметки в акт приёма‑передачи товара при курьере и сообщить об этом продавцу с обязательной фотоописью полученного товара.

Внимательно осматривайте целостность упаковки при доставке. При обнаружении дефектов обязательно сообщите об этом сотруднику службы доставки и письменно зафиксируйте этот факт.

Товары принимаются назад в полной комплектации, со всеми упаковками и наклейками, в неиспользованном виде. В противном случае (если товар был в употреблении или отсутствуют оригинальные наклейки, стикеры, упаковка) возврат невозможен.

• возврат курьеру при получении продукции (если проблемы выявлены при проверке заказа на месте);
• возврат в магазин.

• Если вы оплачивали наличными, возврат производится наличными или в виде взаимозачёта за другой товар.
• Если вы оплачивали банковской картой, возврат производится только на ту же самую банковскую карту.

Возврат не осуществляется при несоблюдении условий возврата и в случаях, установленных действующим законодательством Российской Федерации.